شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات پینتورا
کاربر گرامی لطفاً به موارد زیر توجه کنید تا از خدمات پینتورا به بهترین نحو استفاده کنید:
- برای استفاده از خدمات پینتورا، از حالت شب
(Dark Mode)مرورگر خود خارج کنید تا مشکلی در تشخیص رنگ طراحی لباس ایجاد نشود. - ورود به وب‌سایت و اپلیکیشن پینتورا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین، همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات پینتورا است.
- ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پینتورا از سوی کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پینتورا اقدام کند.
قوانین عمومی
لطفاً توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه‌های پینتورا بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده استوار است. همچنین، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود هستند.
در صورت ایجاد تغییرات در قوانین، رویه‌ها و سرویس‌های پینتورا در آینده، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شوند. با استفاده مستمر از سایت، شما توافق می‌کنید که پذیرش هرگونه تغییر را قبول کرده‌اید.
شرایط و قوانین خرید
در صورت طراحی محصولات به صورت غیراخلاقی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، سفارش شما لغو می‌شود و مبلغ پرداختی نیز برگردانده نمی‌شود.
لطفاً به طراحی کیفیت عکس‌ها و نوشته‌های خود در طرح دقت کنید، زیرا کیفیت طرح شما دقیقاً مشابه چیزی خواهد بود که شما طراحی می‌کنید. همچنین، پس از ثبت سفارش، لباس به مرحله چاپ منتقل می‌شود و پس از پرداخت امکان تغییر طرح شما وجود نخواهد داشت.
با توجه به ظرافت و حجم سفارش، لباس شما بعد از گذشت ۵ روز کاری با بسته‌بندی پینتورا تحویل شما می‌گردد.
روند مرجوعی و استرداد وجه
در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی، کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر 24 ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می‌گردد.
لازم به ذکر است که وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می‌شود.
لباس‌های لایه اول همانند زیرپوش‌ها و لباس‌های زیر امکان هیچگونه تعویض و مرجوعی ندارند.
برچسب‌ها و اتیکت‌های کالا نبایست کنده شود، در غیر این صورت امکان هیچگونه تعویض و مرجوعی ندارند.
کالا بایستی در همان شکلی که به دست مشتری رسیده است ارسال شود. در صورتی که کالا در جعبه و یا هر پوشش دیگر قرار داشته باشد، بایستی درون جعبه‌ای مجزا ارسال شود.
جعبه و پوشش کالا نبایست مخدوش شده و یا کثیف شود و از شکل بیوفتد و برچسبی نباید روی آن زده شود.
نکته: در صورتی که کارت به نام مالک کد ملی نباشد، امکان استرداد وجه به حساب شخص دیگر امکان‌پذیر نمی‌باشد.
مدت زمان تحویل
پس از تکمیل سفارش، محصول شما برای چاپ آماده می‌شود. به دلیل حجم بالای سفارشات، زمان تحویل محصول ممکن است تا ۵ روز کاری طول بکشد.
پرداخت وجه
پرداخت وجه فقط از طریق درگاه پرداخت پینتورا امکان‌پذیر می‌باشد و امکان پرداخت درب منزل و به صورت نقدی وجود ندارد.
شیوه حمل و نقل
سفارشات پینتورا به صورت بسته‌بندی مناسب ارسال می‌شوند. حمل و نقل این سفارشات یا با شرکت پست و یا با پیک مخصوص پینتورا خواهد بود.
ساعت پاسخگویی و شکایات
برای بیان مشکلات و یا نارضایتی خود در هر یک از مراحل خرید می توانید از راه های زیر با ما در ارتباط باشید:
- تماس تلفنی
- چت آنلاین با پشتیبانی
- شبکه های اجتماعی
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
پینتورا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
پینتورا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پینتورا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پینتورا، مانند متن،گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر و موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پینتورا جزئی از اموال پینتورا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پینتورا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پینتورا محفوظ می‌کند. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط اسکریپت‌ها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پینتورا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت پینتورا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پینتورا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات پینتورا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز ورود خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. در صورتی که کاربر سنی کمتر از 18 سال دارد، می‌باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.pintora.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌گیریم. وب سایت پینتورا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.pintora.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ گاه با این روش‌ها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.